Klanttevredenheidsonderzoek inzake:

Geachte cliënt,

Graag willen weten hoe u over onze kwaliteit van dienstverlening denkt. Dat stelt ons in staat onszelf en onze dienstverlening naar een hoger niveau te brengen. Daarom krijgen we graag uw positieve en negatieve kritiek. We willen u vragen om de onderstaande vragen te beantwoorden door een cijfer te geven. Een eventuele toelichting kunt u op de achterzijde vermelden. Bij voorbaat vriendelijk dank voor uw medewerking.

• Wat vindt u van de snelheid van dienstverlening?
• Hoe goed worden afspraken nagekomen?
• Hoe ervaart u de communicatie met uw jurist?
• Werd u voldoende ingelicht over de voortgang van de zaak?
• Is de verstrekte juridische informatie duidelijk?
• Wat is uw oordeel over de (telefonische) bereikbaarheid?
• Wat is uw oordeel over het resultaat?
• Wat wilt u verder nog kwijt? (Welke tip of top heeft u eventueel nog?)